Letzte Aktualisierung: August 2026
Jedes Plush-Pages-Buch wird auf Bestellung aus den Fotos und Personalisierungswünschen des Kunden gefertigt. Deshalb schließt das estnische Schuldrechtsgesetz in Umsetzung von Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU diese personalisierten Produkte vom Widerrufsrecht aus: die Frist von 14 Tagen gilt nicht. Der Kunde akzeptiert diesen Ausschluss ausdrücklich per Kontrollkästchen, bevor er die Bestellung bestätigt.
Diese Richtlinie legt in Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, in welchen Fällen eine Rückerstattung weiterhin möglich ist.
Nach der Zahlung wird dein Buch erzeugt und anschließend, sobald es freigegeben ist, an unsere Partnerdruckerei gesendet. Solange die Datei noch nicht in den Druck gegeben wurde, kannst du die Stornierung deiner Bestellung verlangen und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Um deine Chancen zu maximieren, rechtzeitig zu stornieren, kontaktiere uns so früh wie möglich nach deiner Bestellung (siehe den Abschnitt „Wie du eine Rückerstattung beantragst“).
Sobald der Druck begonnen hat (Datei an die Druckerei gesendet), kann die Herstellung nicht mehr gestoppt werden. Eine nach diesem Zeitpunkt verlangte Rückerstattung kann den bereits laufenden Druck nicht anhalten: Das Buch wird hergestellt und anschließend versendet.
Diese Einschränkung ergibt sich aus der personalisierten Beschaffenheit und der Print-on-Demand-Herstellung des Produkts. Sie berührt nicht deine unten beschriebenen gesetzlichen Gewährleistungen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten weiterhin: die gesetzliche Gewährleistung nach dem estnischen Schuldrechtsgesetz (võlaõigusseadus) in Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771 deckt jeden bei Lieferung bestehenden Mangel ab, der innerhalb von zwei Jahren auftritt.
Bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt (Druckfehler, fehlende Seiten, offensichtlicher Qualitätsmangel, beschädigtes Paket) kann der Kunde den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts verlangen, indem er den Kundendienst innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kontaktiert und Fotos des festgestellten Mangels beifügt.
Sende deine Anfrage per E-Mail an contact@plushpages.com und gib deine Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Mangels an. Wir antworten innerhalb von 48 Geschäftsstunden.
Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, erfolgt sie über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von deiner Bank.