Letzte Aktualisierung: August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Verkäufe, die von Athanix OÜ, Betreiberin des Dienstes Plush Pages (nachfolgend „der Verkäufer“), über die Website plushpages.com (nachfolgend „die Website“) getätigt werden. Die vollständigen Angaben zum Verkäufer stehen im Impressum.
Die Website bietet einen Dienst zur Erstellung personalisierter Comics, in denen das Kuscheltier (Plüschtier, Stofftier) des Kindes zum Helden eines illustrierten Abenteuers wird. Der Kunde lädt ein oder mehrere Fotos des Kuscheltiers hoch, wählt eine Handlung und personalisiert sein Buch, das anschließend gedruckt und nach Hause geliefert wird.
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden (nachfolgend „der Kunde“) voraus.
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben. Der Verkäufer unterliegt derzeit nicht der Pflicht zur Erhebung der Mehrwertsteuer. Soweit Steuern anfallen, werden sie von unserem Zahlungsdienstleister Stripe automatisch anhand des Rechnungslandes berechnet und der entsprechende Betrag wird vor der Zahlung angezeigt.
Die Lieferung ist im angezeigten Preis enthalten. Bei der Zahlung werden keine gesonderten Lieferkosten hinzugefügt: Der gezahlte Betrag entspricht dem Preis des Buches und der gewählten Optionen, einschließlich Lieferung.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe durch den Kunden in Kraft sind.
Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
Die Bestellung gilt als endgültig, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen (unangemessener Inhalt, Betrugsverdacht usw.).
Die Zahlung erfolgt online auf sichere Weise über die Plattform Stripe. Zu den akzeptierten Zahlungsmitteln gehören Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay.
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird bei der Bestätigung der Zahlung abgebucht. Die Bankdaten des Kunden werden niemals auf den Servern des Verkäufers gespeichert; sie werden direkt von Stripe in einer sicheren, PCI-DSS-konformen Umgebung verarbeitet.
Der Druck und der Versand der Bücher werden von unserem Partner Gelato übernommen, einem weltweiten Print-on-Demand-Netzwerk. Die Bücher werden im Produktionszentrum gedruckt, das der Lieferadresse am nächsten liegt, um die Lieferzeiten und den CO2-Fußabdruck zu reduzieren.
Die geschätzten Lieferzeiten betragen 7 bis 12 Werktage ab Bestellbestätigung für Lieferungen im französischen Mutterland und in der Europäischen Union. Lieferungen sind auch in bestimmte Länder außerhalb der EU möglich; die Lieferzeiten können länger sein.
Der Verkäufer kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Transportdienstleister oder durch höhere Gewalt verursacht werden. Bei einem beschädigten oder verlorenen Paket wird der Kunde gebeten, den Kundendienst innerhalb von 14 Tagen ab dem geschätzten Lieferdatum zu kontaktieren.
Nach dem estnischen Schuldrechtsgesetz (võlaõigusseadus), das die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher umsetzt, hat der Kunde grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben.
Jedoch schließt das estnische Schuldrechtsgesetz in Umsetzung von Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU das Widerrufsrecht für Waren aus, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Das Widerrufsrecht kann daher nicht ausgeübt werden.
Da jedes Plush-Pages-Buch anhand der Fotos und der Personalisierungsauswahl des Kunden maßgefertigt wird, stellt es ein personalisiertes Produkt im Sinne dieses Artikels dar. Der Kunde erkennt daher ausdrücklich an, dass ihm kein Widerrufsrecht zusteht für Bestellungen personalisierter Bücher.
Dieser Ausschluss wird dem Kunden deutlich angezeigt, der ihn durch Ankreuzen eines Kontrollkästchens vor der Bestätigung seiner Bestellung ausdrücklich akzeptiert.
Stornierungsfenster vor dem Druck: Solange die Datei noch nicht in den Druck gegeben wurde, kann der Kunde die Stornierung und Rückerstattung seiner Bestellung verlangen. Sobald der Druck begonnen hat (Datei an unsere Druckerei gesendet), kann die Bestellung weder storniert noch der Druckvorgang gestoppt werden: Eine nach diesem Zeitpunkt verlangte Rückerstattung kann den bereits laufenden Druck nicht anhalten. Die detaillierten Bedingungen sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit oder eines versteckten Mangels bleiben die gesetzlichen Gewährleistungen anwendbar (siehe Artikel 7).
Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem estnischen Schuldrechtsgesetz (võlaõigusseadus), das die Richtlinie (EU) 2019/771 umsetzt. Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren danach auftreten.
Bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt (Druckfehler, fehlende Seiten, offensichtlicher Qualitätsmangel) kann der Kunde den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts verlangen, indem er den Kundendienst innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kontaktiert und Fotos des festgestellten Mangels beifügt.
Die Illustrationen der Bücher werden mittels künstlicher Intelligenz (KI) aus den vom Kunden bereitgestellten Fotos erzeugt. Der Kunde behält ein persönliches Nutzungsrecht an dem von ihm erstellten und bestellten Buch.
Alle Elemente der Website (Design, Quellcode, Texte, Logos, Marken, KI-Modelle, Handlungen, Vorlagen) bleiben ausschließliches Eigentum von Plush Pages oder seinen Partnern und sind durch estnisches, europäisches und internationales Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Jede unbefugte Vervielfältigung, Wiedergabe oder Verwertung der gesamten Website oder von Teilen davon oder ihres Inhalts ist strengstens untersagt.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die über die Website zugänglich ist. Der Verkäufer verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
Der Verkäufer verpflichtet sich, einen diesen AGB entsprechenden Dienst zu erbringen. Seine Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt.
Der Verkäufer kann nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder Betriebsunterbrechungen haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website ergeben, noch für Fälle höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Streik, Netzwerkausfall, behördliche Entscheidung usw.).
KI-generierte Illustrationen sind künstlerische Interpretationen. Der Verkäufer garantiert keine originalgetreue Wiedergabe des fotografierten Kuscheltiers und kann nicht für ästhetische Abweichungen zwischen dem erzeugten Ergebnis und den Erwartungen des Kunden verantwortlich gemacht werden.
Diese AGB unterliegen estnischem Recht, da der Verkäufer eine Gesellschaft estnischen Rechts ist. Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Lösung. Andernfalls sind die Gerichte am Sitz des Verkäufers zuständig, vorbehaltlich zwingender abweichender Vorschriften: Nach der Verordnung (EU) 1215/2012 kann ein Kunde, der Verbraucher ist, vor den Gerichten seines eigenen Wohnsitzes klagen und nur dort verklagt werden. Nach der Verordnung (EG) 593/2008 (Rom I, Artikel 6) nimmt diese Rechtswahl einem Kunden, der Verbraucher ist, nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats.
Gemäß der Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und dem estnischen Verbraucherschutzgesetz (tarbijakaitseseadus) kann der Kunde die Verbraucherstreitkommission (Tarbijavaidluste komisjon, englisch Consumer Disputes Board) bei der estnischen Behörde für Verbraucherschutz und technische Aufsicht (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) anrufen: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon, avaldus@komisjon.ee, Endla 10A, 10122 Tallinn.
Bei allen Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder diesen AGB kann der Kunde den Kundendienst per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: contact@plushpages.com.
Der Kundendienst bemüht sich, jede Anfrage innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu beantworten.